Ataman, NuhFiliz, Mustafa2026-07-212026-07-212025https://hdl.handle.net/11494/6389Bu araştırmanın temel amacı e-sağlık okuryazarlığının acil servis hasta memnuniyetine etkisinin incelenmesidir. Araştırmanın evrenini Diyarbakır il merkezinde ikamet eden kişiler oluştururken örneklemini kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak ulaşılan 403 kişi oluşturmaktadır. Araştırma, Ocak–Şubat 2024 tarihleri arasında gerçekleştirilmiş olup, veriler tanımlayıcı bilgi formu, Acil Servis Hasta Memnuniyeti Ölçeği ve E-Sağlık Okuryazarlığı Ölçeği kullanılarak toplanmıştır. Normal dağılım gösteren araştırma verilerinin analizinde t testi ve ANOVA testi uygulanmıştır. Aynı zamanda e-sağlık okuryazarlığının acil hasta memnuniyetinin alt boyutları üzerindeki etkisini incelemek için PATH analizi, tüm ölçek üzerindeki etkiyi incelemek için ise regresyon analizi yapılmıştır. Analizlerin gerçekleştirilmesinde de IBM SPSS 25 ve AMOS 23 paket programlarından yararlanılmıştır. Araştırma sonuçları e-sağlık okuryazarlığını artırmanın acil servis hasta memnuniyetinin artırması üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir.The main objective of this study is to examine the effect of e-health literacy on emergency department patient satisfaction. The population of the study consists of individuals residing in the city center of Diyarbakır, while the sample consists of 403 individuals reached using the convenience sampling method. The study was conducted between January and February 2024, and data were collected using a descriptive information form, the Emergency Department Patient Satisfaction Scale, and the E-Health Literacy Scale. The t-test and ANOVA test were applied to analyze the research data, which showed a normal distribution. In addition, PATH analysis was performed to examine the effect of e-health literacy on the sub-dimensions of emergency patient satisfaction, and regression analysis was performed to examine the effect on the entire scale. IBM SPSS 25 and AMOS 23 software packages were used to perform the analyses. The research results show that increasing e-health literacy has a significant effect on improving emergency department patient satisfaction.trinfo:eu-repo/semantics/openAccessE-sağlıkE-sağlık okuryazarlığıAcil servis hasta memnuniyetiE-healthE-health literacyEmergency department patient satisfactionArticle173355456910.38155/ksbd.1590403