Yazar "Budak, Olkan" seçeneğine göre listele
Listeleniyor 1 - 4 / 4
Sayfa Başına Sonuç
Sıralama seçenekleri
Öğe Algılanılan servis kalitesinin öğrenci sadakat/bağlılığına etkisinde güven/memnuniyetin aracılık rolü: Sağlık bölümü öğrencilerine yönelik bir uygulama(İnönü Üniversitesi, 2024) Filiz, Mustafa; Erdal, Nurgül; Budak, OlkanBu çalışmada amaç, sağlık bölümü öğrencileri tarafından algılanılan servis kalitesinin sadakat/bağlılık düzeylerine olan etkilerinde güven/memnuniyetlerinin aracılık rolünü ortaya koymaktır. Ayrıca algılanan servis kalitesi ve öğrenci ilişkileri yönetimi ölçeklerinin Türkçe versiyonlarının ulusal literatüre kazandırılması hedeflenmektedir. Çalışmanın evrenini Artvin Çoruh Üniversitesi sağlık bilimleri ve işletme fakültesinde eğitim gören 790 öğrenci oluşturmaktadır. Örneklem ise ankete gönüllü olarak katılım sağlayan 217 öğrenciden oluşmaktadır. Literatür kapsamında araştırma modeli geliştirilmiştir. Buna göre üniversite öğrencilerinin algıladıkları servis kalitesinin bağlılık/sadakat duyguları üzerindeki etkide memnuniyet/güven algılarının aracı rolü olacağı öngörülmektedir. Araştırmada, algılanan servis kalitesi ölçeği ve müşteri ilişkiler yönetimi ölçeği kullanılmıştır. Ölçeklerin orijinal hali İngilizce olmasından dolayı öncelikle Türkçe versiyonu oluşturulmuştur. Araştırma verileri 01.01.2023-20.01.2023 tarihleri arasında yüz yüze ve çevrimiçi toplanmıştır. Verilere yönelik tanımlayıcı istatistikler, açıklayıcı faktör analizi, doğrulayıcı faktör analizi, korelasyon analizi ve PATH analizler gerçekleştirilmiştir. Öğrencilerin algıladıkları servis kalitesinin sadakat/bağlılık düzeylerine olan etkilerinde güven/memnuniyetlerinin aracılık rolünün olduğu görülmüştür. Öğrencilerin güven/memnuniyet düzeyleri sadakat/bağlılıkları üzerinde etkili olmaktadır. Ayrıca algılanan servis kalitesi ölçeği ve öğrenci ilişkiler yönetimi ölçeğinin Türkçe versiyonlarının geçerli ve güvenilir olduğu görülmüştür. Üniversite öğrencilerinin sadakat/bağlılık düzeylerinin belirlenmesinde algılanan eğitim-öğretim, sekterlerin ve bölüm yönetiminin etkisinin yanında, güven/memnuniyet algılarının da etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Algılanan servis kalitesi ölçeği ve öğrenci ilişkileri yönetimi ölçeği ile yeni çalışmaların yapılmasının önemli faydalar elde edileceği öngörülmektedir.Öğe Mediation role of work engagement in the effect of healthcare professionals’ perception of organizational trust and organizational support on perception of organizational cynicism(Springer, 2024) Filiz, Mustafa; Karagöz, Yalçın; Budak, Olkan; Erdal, NurgülThe aim of this study is to investigate the mediating role of work engagement in the effect of healthcare workers’ perceptions of organizational trust and organizational support on organizational cynicism. A total of 306 healthcare workers participated in the research. Data was collected using scales for organizational trust, organizational support, organizational cynicism, and work engagement. Confirmatory factor analysis was conducted to validate the structure of the scales. The study employed PATH analysis to determine the mediating role of work engagement. The data were analyzed using SPSS and AMOS software. The findings established a negative relationship between perceptions of organizational trust and organizational support with organizational cynicism, which is partially mediated by the level of work engagement. Additionally, the study identified a negative relationship between the level of work engagement and organizational cynicism. Conversely, the study concluded that perceptions of organizational trust and support have a positive impact on work engagement levels. This research makes a significant contribution to understanding the effects of healthcare workers’ perceptions of organizational trust and support on organizational cynicism and work engagement. Furthermore, these results could provide a valuable foundation for developing effective strategies in the management and practice of health organizations.Öğe The moderating role of work experience in the effect of ethical culture on whistleblowing in healthcare professionals and the effect of organizational trust on whistleblowing(Elsevier Espana S.L.U, 2024) Budak, Olkan; Filiz, MustafaObjective: This study aims to determine the moderator role of work experience in the impact of ethical culture perceptions of healthcare professionals on their whistleblowing tendencies. It is also to reveal the effect of organizational trust on whistleblowing. Methods: The population of the study consists of health personnel working in the public or private sector in Turkey. The sample of the study consists of 481 health workers who voluntarily participated in the survey. Data were collected using the convenience sampling technique. In collecting data, whistleblowing, organizational trust, and ethical culture scales were used. In the analysis of the data, descriptive statistics, factor analysis, correlation analysis, and path analysis in the structural equation model were performed. Results: The findings reveal that organizational trust has an impact on ethical culture and that some sub-components of organizational trust and ethical culture have an impact on whistleblowing. In addition, it has been determined that the group of health professionals with low work experience has a moderating role in the effect of applicability on internal whistleblowing. Conclusion: To handle the whistleblowing mechanism internally in health institutions, it is important to clearly show the ethical rules to the employees. On the other hand, it has been seen that the professional experiences of the employees can be used as a tool for whistleblowing to work.Öğe Validation and reliability study of the Turkish version of the health services access scale(Turkish Society of Public Health Specialists, 2024) Filiz, Mustafa; Erdal, Nurgül; Budak, OlkanObjective: The aim of this study is to establish the Turkish validity and reliability of the Healthcare Access Scale and to determine whether perceptions of healthcare access vary according to demographic variables. Methods: Data for the research were collected through surveys of 468 participants across Türkiye. Exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis were conducted in the process of adapting the Healthcare Access Scale. In addition, t-tests and ANOVA tests were used to determine variations in access to healthcare according to demographic variables. The factors obtained from the exploratory factor analysis were confirmed by confirmatory factor analysis. The fit index values of the five-dimension health care access scale were found to be in the good fit range. Results: As a result of the exploratory factor analysis, a five-dimensional structure was obtained, explaining 69.625% of the total variance. In the confirmatory factor analysis, the model’s fit indices (CMIN/DF = 2.148, RMR = 0.049, GFI = 0.949, IFI = 0.969, TLI = 0.961, CFI = 0.969, NFI = 0.944, AGFI = 0.926, RMSEA = 0.050) were found to be satisfactory. Reliability analysis indicated a Cronbach’s alpha coefficient of 0.919 for the entire scale, with coefficients for the subdimensions ranging from 0.740 to 0.874. Conclusion: This study makes a significant contribution to the literature by testing the appropriateness, validity and reliability of the Healthcare Access Scale.
