Yatan hasta yakınlarının sağlık hizmetlerinden memnuniyeti üzerine bir araştırma

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0003-1949-2765en_US
dc.contributor.authorAydın, Nevin
dc.contributor.authorTunca, Feride
dc.date.accessioned2023-02-06T08:45:52Z
dc.date.available2023-02-06T08:45:52Z
dc.date.issued2016
dc.departmentAÇÜ, Hopa İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümüen_US
dc.description.abstractSağlık sektörü son yıllarda önemli bir değişim ve gelişim içerisindedir. Sağlık hizmeti sunan kurumların varlıklarını sürdürebilmek için hizmet kalitesi, hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetine önem vermesi gerekmektedir. Böylece sağlık hizmeti sunumundan memnun kalan hasta ve yakınları ihtiyaç duyduğunda yine aynı kurumu tercih edeceklerdir. Sağlık sektöründe hizmet veren kurumlar için hasta ve hasta yakını memnuniyetini veya memnuniyetsizliğini etkileyen unsurların belirlenmesi ve bu veriler doğrultusunda hizmet sunulması hasta ve hasta yakınının memnuniyetini arttıracak ve kurumun kalite seviyesini yükselterek çağımızın rekabet koşullarına ayak uydurmasını sağlayacaktır. Bu araştırma ile, İstanbul’da bir eğitim ve araştırma hastanesi servisinde yatan hasta yakınlarınin sağlık hizmetlerinden memnuniyetleri ile ilgili anket yapılarak değerlendirilmeye çalışılmıştır. Bu araştırmanın amacı hasta yakınlarının memnuniyetini etkileyen olumlu ve olumsuz faktörleri belirlemektir.
dc.description.abstractHealth sector has significant changes and developments in recent years. Healthcare instutions must keep up with their service quality and satisfaction of patients and their relatives such that satisfied patients would prefer same instution next time. For service providers in the healthcare sector, determining factors, which effects patients and their relatives satisfaction or dissatisfaction, and providing services according to these factors will ultimately increase the satisfaction of the patients and their relatives as well as service quality of the organization. As a result, the organization will be able to provide competitive services to its customers. In this research paper, we surveyed the satisfaction of the patients and their relatives at a research hospital in Istanbul. The purpose of this study was to determine the positive and the negative factors affecting the satisfaction of patients and their relatives.
dc.identifier.citationAydın, N. & Tunca, F. (2016). Yatan Hasta Yakınlarının Sağlık Hizmetlerinden Memnuniyeti Üzerine Bir Araştırma . Anadolu Bil Meslek Yüksekokulu Dergisi , (42) , 73-90 .en_US
dc.identifier.endpage90en_US
dc.identifier.issue42en_US
dc.identifier.startpage73en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11494/4656
dc.institutionauthorAydın, Nevin
dc.language.isotren_US
dc.publisherAnadolu Bil Meslek Yüksekokuluen_US
dc.relation.ispartofAnadolu Bil Meslek Yüksekokulu Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectSağlıken_US
dc.subjectSağlık hizmetlerien_US
dc.subjectYatan hastaen_US
dc.subjectHastaen_US
dc.subjectHealthen_US
dc.subjectHealth servicesen_US
dc.subjectInpatienten_US
dc.subjectPatients relatives satisfactionen_US
dc.titleYatan hasta yakınlarının sağlık hizmetlerinden memnuniyeti üzerine bir araştırmaen_US
dc.title.alternativeResearch study on the satisfaction of the relatives of the hospital patientsen_US
dc.typeArticle

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
Aydın, Nevin.pdf
Boyut:
821.14 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin / Full Text
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
[ X ]
İsim:
license.txt
Boyut:
1.44 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

İşletme Bölümü Yayın Koleksiyonu (Hopa)