Sağlık hizmetlerinde hizmet kalitesi: devlet hastanesinde bir araştırma

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0003-1949-2765en_US
dc.contributor.authorAydın, Nevin
dc.contributor.authorUzunali, Melek
dc.date.accessioned2023-02-06T11:53:16Z
dc.date.available2023-02-06T11:53:16Z
dc.date.issued2016
dc.departmentAÇÜ, Hopa İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümüen_US
dc.description.abstractIn recent years in the health sector is an important development. Continued existence of institutions providing health services to give importance to the satisfaction of quality of service is required. Thus, patients who were satisfied with the health care delivery will prefer the same institution when needed. In the health sector institutions serving patient satisfaction or dissatisfaction for the identification of factors affecting and in line with these data submission services will increase patient satisfaction and quality of the institution of our time raising the level of competition will allow it to keep pace with. With this research lying in a hospital in Istanbul on patient satisfaction surveys done has been studied. The purpose of this study positive and negative factors that affect patient satisfaction to determine
dc.description.abstractSağlık sektörü son yıllarda önemli bir gelişim içerisindedir. Sağlık hizmeti sunan kurumların varlıklarını sürdürebilmek için hizmet kalitesi memnuniyetine önem vermesi gerekmektedir. Böylece sağlık hizmeti sunumundan memnun kalan hasta gerek duyduğunda yine aynı kurumu tercih edecekdir. Sağlık sektöründe hizmet veren kurumlar için hasta memnuniyetini veya memnuniyetsizliğini etkileyen unsurların belirlenmesi ve bu veriler doğrultusunda hizmet sunulması hasta memnuniyetini arttıracak ve kurumun kalite seviyesini yükselterek çağımızın rekabet koşullarına ayak uydurmasını sağlayacaktır. Bu araştırma ile, Istanbul’da bir gögüshastanesinde yatan hasta memnuniyetleri ile ilgili anket yapılarak değerlendirilmeye çalışılmıştır. Bu araştırmanın amacı hasta memnuniyetini etkileyen olumlu ve olumsuz faktörleri belirlemektir
dc.identifier.citationAydın, N., & Uzunali, M. (2016). Sağlık hizmetlerinde hizmet kalitesi: devlet hastanesinde bir araştırma. Journal of Current Researches on Health Sector, 6(2), 51–66.en_US
dc.identifier.endpage66en_US
dc.identifier.issue2en_US
dc.identifier.startpage51en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11494/4662
dc.identifier.volume6en_US
dc.institutionauthorAydın, Nevin
dc.language.isotren_US
dc.publisherJournal of Current Researches on Health Sectoren_US
dc.relation.ispartofJournal of Current Researches on Health Sector
dc.relation.publicationcategoryMakale - Uluslararası Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectQualityen_US
dc.subjectHealthen_US
dc.subjectHealth servicesen_US
dc.subjectInpatient patient satisfactionen_US
dc.subjectKaliteen_US
dc.subjectSağlıken_US
dc.subjectSağlık hizmetlerien_US
dc.subjectYatan hasta memnuniyetien_US
dc.titleSağlık hizmetlerinde hizmet kalitesi: devlet hastanesinde bir araştırmaen_US
dc.title.alternativeService quality in health services: a research in state hospitalen_US
dc.typeArticle

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
Aydın, Nevin.pdf
Boyut:
2.91 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin / Full Text
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
[ X ]
İsim:
license.txt
Boyut:
1.44 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

İşletme Bölümü Yayın Koleksiyonu (Hopa)